1. Información que Recopilamos

En Celoravionex, recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera y optimización de excedentes presupuestarios. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto necesarios para crear tu cuenta
• Información financiera: Datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión para personalizar nuestras recomendaciones
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de navegación y funciones utilizadas
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones de dispositivo para mejorar la seguridad y funcionalidad
• Comunicaciones: Registros de conversaciones con nuestro equipo de atención al cliente y feedback proporcionado sobre nuestros servicios

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia con Celoravionex y proporcionarte servicios financieros personalizados. Procesamos tus datos con base legal legítima y tu consentimiento explícito cuando sea requerido.

Utilizamos tu información para crear análisis personalizados de tu situación financiera, generar recomendaciones específicas para la optimización de tus excedentes presupuestarios, y proporcionarte contenido educativo relevante. También procesamos datos para mejorar continuamente nuestros algoritmos y servicios, siempre manteniendo la confidencialidad y seguridad de tu información.

3. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de Celoravionex, tienes derechos específicos sobre tus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro compromiso con la seguridad es fundamental en todos los aspectos de nuestro servicio.

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado AES-256 para proteger datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Autenticación multifactor: Implementamos sistemas de verificación adicionales para acceder a información financiera crítica
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches y medidas de seguridad
• Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre mejores prácticas de seguridad y protección de datos

Realizamos auditorías de seguridad regulares con empresas especializadas para asegurar que nuestras medidas de protección cumplan con los estándares más exigentes. En caso de cualquier incidente de seguridad, tenemos protocolos establecidos para notificarte inmediatamente y tomar las medidas correctivas necesarias.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Nuestras políticas de retención están diseñadas para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras obligaciones legales y comerciales legítimas.

Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas tu cuenta con nosotros. Después del cierre de cuenta, conservamos cierta información durante períodos específicos: datos financieros por 7 años según requisitos fiscales, registros de comunicación por 3 años para resolución de disputas, y datos de uso agregados y anonimizados indefinidamente para mejoras del servicio.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención. Te notificaremos sobre los períodos de retención específicos que se aplican a diferentes tipos de información cuando sea relevante.

6. Transferencias Internacionales

Como empresa con sede en España, Celoravionex cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Todos nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos certificados dentro de la UE para garantizar el más alto nivel de protección de datos.

En casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea, incluyendo cláusulas contractuales tipo y decisiones de adecuación. Siempre te informaremos sobre cualquier transferencia internacional y las salvaguardas aplicadas.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio web. Respetamos completamente tu derecho a controlar el uso de cookies y te proporcionamos opciones claras para gestionarlas.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cookies de marketing: Se utilizan con tu consentimiento explícito para proporcionarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.